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据此前报道，海扮近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。靓泉相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。

11月22日消息，粉黛网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。

昨天下午，草花城秋电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。使用情况：海扮本月IPTV用户日活率52%，相比上月有下降1个百分点。

10月25日，靓泉勾正科技发布《2023年9月家庭智慧屏IPTV报告》。9月，粉黛受杭州亚运会等热门体育赛事影响，体育类节目日活率上涨27.34%。

直播场景中，草花城秋新疆、贵州时长占比与上月基本持平，安徽、湖北、青海等省份有小幅下降。全天时段中，海扮湖南卫视、四川卫视在线率分别上涨13.3%、10.9%。